公文写作

 政务礼仪     |      2019-04-01

实用公文写作

课程大纲

第一讲:实用公文写作概述

1. 公文的类别和行文关系

1)隶属关系

2)上行文、下行文、平行文

2. 公文写作四大原则

1)准确

2)简洁

3)庄重
4)规范

3. 公文处理

1)处理程序:文件的制发、收文的处理、文件的管理

2)处理的时限要求

3)公文的传递方向

4. 公文写作六大步骤

1)制定行动目标:主动目标与被动目标

2)决定正式程度:公文正式程度由什么来体现?

3)设定总体风格:公文的游说矩阵
4)选择层次结构:连贯式、并列式、分析问题式等

5)列出大纲:提纲法和辐射法

6)撰写初稿

5. 公文写作的规范

1)密级和紧急程度

2)格式:文头、主体、文尾

3)时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等

6. 公文写作常见错误

1)公文标题拟制病误

2)公文称谓病误

3)文体使用不当

4)公文表达病误

 

第二讲:企业常用公文的写作

8类不同公文的性质和作用

1. 通知:《国务院通知》

2. 请示与报告

1)相同之处

2)不同之处

3. 批复:具体的答复意见

4. 函

1)邀请函

2)感谢函

3)复函等

5. 会议纪要

1)摘要记录

2)详细记录

6. 工作总结:《外商协会工作总结》的巧妙之处

7. 工作计划

1)目标

2)措施

3)步骤

8. 演讲稿:开头/主体和结尾

 

第三讲:简洁有效地使用电子邮件

1. 慎选发送对象

2. 标题的重要性与规范

3. 内容

1)明确对方的行为和时限

2)邮件的体积

3)附件的格式

4. 专业的签名栏

5. 电子邮件的沟通礼仪

 

第四节:作专业的工作简报(PPT)

1. 明确目标、分析听众

2. 设定逻辑:金字塔写作原则

案例分析:《给雪莉的邮件》

1)从结论说起

2)构建金字塔

3)自下而上法和自上而下法

3. 如何选用文字. 图表和动画让PPT更精彩

4. 演示PPT:开场白和结束语

 

第五讲:公关与宣传管理技巧

1. 如何与媒体共舞

1)大众媒体

2)电视媒体

3)行业媒体

4)网络媒体

2. 如何与政府沟通

1)常规与非常规事件的沟通

3. 公关危机的处理

1)硬处理

2)软处理