政务接待礼仪

 政务礼仪     |      2019-04-01

政务接待礼仪

一、 政务拜访与接待

1. 政务拜访

细数拜访前的准备

拜访时要注意的细节

拜访后三件事

 

2. 政务接待

谁是接待者?

政务接待的不同类别

政务接待规格的判定标准

各种政务接待类别的不同接待侧重

政务接待的情景有哪些?

 

二、 政务拜访/接待情景应用

1、 各政务接待情景中的礼仪应用

问候与寒暄

称呼中的学问

政务拜访和接待时的礼仪应用

座次礼仪

车次礼仪

电梯礼仪

引导礼仪

奉茶礼仪

2、 模拟演练

 三、 政务活动中的电话礼仪

座机

通行的使用礼仪

座机使用礼仪的三项原则:

轻扰原则

符合企业形象原则

卫生原则

手机

不同环境的下的手机使用原则

电梯间

办公区

会议中

宴会中