政务会议

 政务礼仪     |      2019-04-01

会议礼仪

一、确认会议主题、规模、人员、时间、地点、用品、流程

、会议通知(书面、口头、电话、邮件、微信Q群)

1、准时参会

2、会议座次礼仪

三、会议主持礼仪及控场

1、会议发言人

2、会议纪律

3、会议记录

四、会议中倾听常出的错误有哪些

五、会议中如何做到积极倾听

六、会议中如何做到好的表达

 

 

 电话礼仪——声音传递信息

一、打电话的时机小窍门

二、打电话的注意事项

1、问好

2、自报家门

3、确认身份

三、接电话的礼仪

 1、三声之内接起

 2、左手拿听筒

 3、面带微笑

 4、速度适中

 5、号码四号位一组的说

四、挂电话礼仪

 1、重复重点

 2、暗示对方

 3、感谢对方

 4、代问他人

 5、相互再见

 6、请挂电话

五、接听电话做好记录

六、手机的礼仪

现场情景扮演训练

 

邮件礼仪

一、电子邮件的格式我们了然于心吗?

二、发送邮件时的主题应注意什么

三、回复邮件时应注意什么