职业素养

 职场礼仪     |      2019-04-01

职业素养

一、职场情商

1、什么叫职业情商?

1)什么是情绪智力?

 了解自己情绪的能力-觉察力

  控制自己情绪的能力-管理力

  自我激励的能力-调整力

  了解他人情绪的能力-同理力

   维系良好人际关系的能力-整合力

2)认识自己:你的情商有多高?

         心理测评:情商自测

3)高情商EQ的5个标准:

               自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

2、高职业情商的表现:

 学会沟通

  学会微笑

  学会称赞别人

  学会倾听和说话

  学会低调做人

  善于豁达待人

3、职业情商修炼技巧:

1)做好情绪管理:做情绪的主人

 What-我现在有什么情绪

 Why-我为什么会有这种情绪

 How-如何有效的管理情绪

2) 情绪控制技巧:  指标VS治本方法

控制他人情绪六步法

情绪调适方法:父母状态、成人状态、儿童状态

增加正面情绪技巧       

3)挫折提升情商

学习情商智慧

4) 国学人生智慧

 儒家-拿得起:元亨利贞,孝悌忠信,礼义廉耻,仁爱和平。

 道家-看得开:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允执阙中。

 佛家-放得下:诸恶莫作,众善奉行,自净其意,明心见性。

 智者心转境,当下即极乐

4、自我激励技巧

1)如何设定目标?曼陀罗法(九宫格法)

什么时候我的干劲最大?

核心目标:不断重复

目标分解与自我奖励

2)调动潜能7大法则:

体验法则(实景/模拟/想象)

视觉化法则(眼见为实)

重复法则(无限次)

强势法则(棒喝法)

压力法则(逼迫法)

激励法则(制度化)

最最法则(最爱+最重要)

3)潜意识自我能量提升

 潜意识的3大特点

 催眠体验:渐进式自我放松技术

 放松减压:冥想快速身心放松

             现场呈现:神奇催眠“钢板人桥”

4)自我激励十大技巧

5)升级BVR信念系统:培养积极双赢思维

       1)最好的选择,是让自己变强大!

       2)总结:压力疏导的实现途径

       3)记得每天对自己微笑

二、提升团队执行力与责任心

1、执行力的概念

1)什么是执行?什么是执行力?

2)执行力的重要性

执行力对组织的重要性

执行力低下是企业管理的最大黑洞

案例分享:日企收购国企后怎么办?

强大的执行力是实现战略的必要条件

2、执行力缺失的原因

1)组织没有形成强有力的执行文化

领导者缺乏表率

制度、流程的缺失或不够完善

缺乏监督和考核:没有奖惩(考核结果的运用)

2)个人执行力缺失的原因

借口多,不愿承担责任

拖延磨唧,缺乏行动

没有上进心,自我要求标准低

意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦

心理测评:你的情商有多高?

3、怎样提升组织执行力

1)提升组织执行力的方法

2)落实锡恩4R执行力系统

结果定义Result

一对一责任Responsibility(责任承诺)

监督检查、跟进追踪Review

奖惩分明,回报员工reward(优者奖,劣者罚)

3)完善制度、简化流程

领导者做好表率

铸就强执行力文化

4、提升个人执行力的方法

1)执行开始前:决心第一,成败第二

2)执行过程中:速度第一,完美第二

3)执行结束后:结果第一,理由第二

4)铸就强执行力文化:凡是工作,必有计划; 凡是计划,必有结果; 凡是结果,必有责任; 凡是责任,必有检查; 凡是检查,必有奖罚!

5、注重团队合作

1)充分发挥个人的特长;1+1>2;

2)倡导团队合作的氛围。

3)确立主人翁地位,培养员工归属感;

三、解读职业素养

1、了解职业素养

1)你在为谁而工作;

2)职业化素质与能力模型;

3)职业化的三大内涵;

4)员工角色认知与定位;

2、员工常犯的主要错误

1)后85、90后员工的特点;

2)企业员工常犯的主要错误;

3)优秀企业最欣赏的员工类型;